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网购年货留意了!春节长假或影响七天无来由退货_大香蕉新闻乐点彩票大发不时彩

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资料图:一年一度的中国民众“双十一”网购狂欢节开启,济南各大高校物流配送站内大学生“剁手党”们的网购商品快件激增,取件学生接踵而来。中新社记者张勇 摄

中新网北京1月19日电(种卿)年关将至,多半快递公司逐渐步入“半歇业”状态;而到春节长假时代,多半商家客服人员将放假,不能供给办事。那么“网购七日无来由退货”会是以受到影响?退货日期是否可以顺延?中新网记者为此进行了查询拜访。

【查询拜访】

部分商家延长春节退货刻日通俗节假日不顺延

“春节放假的7天将不计入无来由退货时间内,然则,不建议顾客在此时退货。”在一家电商平台上开商号的某摄生壶品牌的客服人员告诉记者,节后快递和售后办事恢复正常后,可能加倍方便。

另一家承诺“七天无来由退货”的商号客服人员告诉记者,春节时代快递是无法收寄件的,我们仓库也没人接收快递,“碰到节假日,七天无来由退货时效一般不顺延,但春节假期比较特殊,快递和客服人员都放假,所以免算在无来由退货时间内”。

记者咨询的其他多家商号也均表示,“七日无来由退货”不会因通俗节假日而顺延,但因为春节假期的特殊性,售后客服也同时放假,商号将无来由退货刻日进行了顺延。

淘宝网有关“七天无来由退货”的办事条目指出,退货申请时效从物流签收后的第二天零时起计算,满168小时为7天。在处理流程及前提的规定中,淘宝网提出,若碰到买家在七天内已要求卖家供给“七天无来由退货”办事而被卖家拒绝;或无法联系到该卖家;或卖家中断其经营或办事等情况,均相符“七天无来由退货”的申请前提。

至于消费者关心的运费承担问题,淘宝网明确,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。

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资料图:“零距离”解密移动电商成长之路,现场感触感染电商“双12”真实的工作状态。孙权 摄

部分电商平台规则缺“弹性” 不因春节等节假日延长退货刻日

与第三方卖家的政策比拟,一些电商平台自身的退货规则并无太大“弹性”,不会因春节假期延长“七日无来由退货”刻日。

“亚马逊将严格按照消费者实际收货时间,计算七日无来由退货时效,不合类别商品遵守不合的退货规则,不因春节假期或者其他节假日而延长。”亚马逊中国的客服人员提醒, 消费者只要在指准时间内提交退货申请即可,货色的实际寄出时间可有响应延迟。

京东商城在针对自营商品的“售后办事总则”中指出,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请解决退换货事宜。值得留意的是,假如是消费者小我原因导致的退换货,在商品无缺的前提下,支持在7天(含)内退货,却不再支持15天(含)内的换货办事。

根据国家工商总局1月6日宣布的《收集购买商品七日无来由退货暂行办法》(简称:《暂行办法》)规定,“选择无来由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向收集商品发卖者发出退货通知”,然则,并未对退货的实际寄出时间进行规定。

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